রেফারেন্স

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

kx8bet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা এই পেজে বিস্তারিত দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় এবং উত্তোলন প্রসেসের প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার জন্য এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি।

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণ
kx8bet আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সার্ভার-লেভেল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে যে কোনো সময় তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন তা নিচে ব্যাখ্যা করেছি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমাদের সার্ভারে ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় বা স্টোরেজে থাকাকালীন কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র জরুরি কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা যায় এবং পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করা যায়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাড বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি যাতে লেনদেন হিস্টোরি এবং সাপোর্ট কোয়েরি ট্র্যাক করতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে রিকোয়েস্ট প্রসেস করবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন, আর ইমেইল পাঠালে দিনের মধ্যে রিপ্লাই পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে সরাসরি সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। সাপোর্ট টিম সরাসরি রিপ্লাই দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করবে।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@kx8bet এ মেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর পাঠাবো এবং রিকোয়েস্ট অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। সেখানে আপনার কন্টাক্ট তথ্য আপডেট করতে পারবেন এবং কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় সেই বিষয়ে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর এখানে দিয়েছি। আরো জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা জমা দেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করতে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP কোড কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং প্রেরকের নম্বর রেকর্ড রাখি যাতে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট ম্যাচ করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি যাতে হিস্টোরি ও সাপোর্ট ট্র্যাক করতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে পাঠাবো।

privacy@kx8bet এ ইমেইল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিয়ে ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলবো, তবে নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

না, আমাদের সাইট জরুরি কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন মনে রাখার জন্য। কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ হলে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না, তাই গোপনীয়তায় প্রভাব পড়ে না।